Términos y Condiciones

El servicio Saria es operado por Romero Trust Capital, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Saria” o el “Prestador”), sociedad anónima promotora de inversión de capital variable, debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Calle Belisario Domínguez No. Ext. 290, Colonia Centro, C.P. 23000, La Paz, Baja California Sur, México. Saria opera bajo nombre comercial Saria.

El uso del servicio Saria implica la aceptación expresa de estos Términos. Si no estás de acuerdo, no contrates el servicio. La aceptación se manifiesta al contratar la suscripción, ya sea en saria.health (checkout de Stripe) o en la app de iPhone (compra dentro de la app con Apple), y al activar el primer flujo de mensajería en WhatsApp.

Saria es un asistente conversacional administrativo basado en inteligencia artificial (procesamiento de lenguaje natural por modelos de Anthropic, Inc.). Está dirigido a profesionales independientes de la salud en México.

3.1. Saria no es un dispositivo médico, no diagnostica, no receta y no atiende dudas clínicas. Cualquier consulta de naturaleza clínica es escalada al doctor.

3.2. Saria opera fuera del alcance de la NOM-024 (registros clínicos electrónicos) al no almacenar diagnósticos, recetas, síntomas categorizados ni datos clínicos estructurados.

4.1. Dónde se contrata. Puedes contratar Saria por dos canales: (a) en saria.health, con pago electrónico procesado por Stripe; o (b) en la app de iPhone, mediante compra dentro de la app procesada por Apple. Cada canal factura por separado: el cobro lo hace Stripe o Apple, según donde contrataste, y no se combinan ni se transfieren entre canales.

4.2. Planes y precios. Plan mensual de MX$399 con 7 días de prueba gratis, o plan anual de MX$2,399 sin periodo de prueba (se cobra al contratar). Los importes vigentes se muestran en saria.health/precios y, en la app de iPhone, en la pantalla de compra de Apple.

4.3. Cómo cancelar. Cancelas en el mismo canal en el que contrataste:

• Contratada en la web (Stripe): desde Ajustes → Suscripción en Saria, que abre el portal de Stripe.
• Contratada en la app de iPhone (Apple): desde Ajustes del iPhone → tu nombre (Apple ID) → Suscripciones. Saria no puede cancelar compras hechas con Apple por ti.

Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Cancelar la suscripción no elimina tu cuenta; para eso consulta la sección 7.

4.4. Renovación. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC, reformada en diciembre 2025), en las suscripciones contratadas en la web Saria te avisa por correo 7 días naturales antes de cada renovación y requiere consentimiento expreso y por separado para la renovación automática durante el checkout. En las suscripciones contratadas con Apple, la renovación y sus avisos se rigen además por las condiciones de Apple.

Esta función no está disponible por ahora. Saria no cobra a pacientes en nombre del doctor ni retiene comisiones por ese concepto. Si se habilita en el futuro, se publicarán aquí las condiciones aplicables (incluida cualquier comisión) y se te notificará conforme a la sección 8 antes de que apliquen.

Cuando exista, el modelo previsto es que el cobro se procese directamente en la cuenta Stripe Connect del doctor, sin que Saria custodie fondos.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad integral conforme a la LFPDPPP reformada en marzo 2025. El doctor es Responsable de los datos de sus pacientes; Saria actúa como Encargado conforme al Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA), ambos disponibles en este sitio.

Saria proporciona el servicio “como está”. El Prestador no se hace responsable por: (a) interrupciones de servicio atribuibles a Meta/WhatsApp, Anthropic, Google, Stripe o cualquier otro proveedor de servicios de terceros; (b) daños derivados del uso clínico inapropiado por parte del doctor de información generada por Saria; (c) caso fortuito o fuerza mayor.

La responsabilidad máxima del Prestador frente al doctor en cualquier escenario está limitada al monto pagado por el doctor en los últimos 12 meses, salvo dolo o negligencia grave imputables al Prestador.

Son dos trámites distintos. Para cancelar la suscripción sigue la sección 4.3 (Ajustes → Suscripción en Saria si contrataste en la web, o Ajustes del iPhone → Suscripciones si contrataste con Apple).

Para eliminar tu cuenta y tus datos usa saria.health/eliminar-cuenta. Eliminar la cuenta no cancela por sí solo una suscripción contratada con Apple; cancélala también en Ajustes del iPhone.

El Prestador podrá modificar estos Términos en cualquier momento, notificando al doctor con al menos 30 días naturales de anticipación a la entrada en vigor de los cambios materiales. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor implica aceptación.

Estos Términos se rigen por la legislación federal mexicana. Las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de La Paz, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda sobre estos Términos, contáctanos en saria.health/soporte.