Términos y Condiciones

El servicio Saria es operado por Romero Trust Capital, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Saria” o el “Prestador”), sociedad anónima promotora de inversión de capital variable, debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Calle Belisario Domínguez No. Ext. 290, Colonia Centro, C.P. 23000, La Paz, Baja California Sur, México. Saria opera bajo nombre comercial Saria.

El uso del servicio Saria implica la aceptación expresa de estos Términos. Si no estás de acuerdo, no contrates el servicio. La aceptación se manifiesta al completar el pago de la suscripción mediante checkout en saria.health y al activar el primer flujo de mensajería en WhatsApp.

Saria es un asistente conversacional administrativo basado en inteligencia artificial (procesamiento de lenguaje natural por modelos de Anthropic, Inc.). Está dirigido a profesionales independientes de la salud en México.

3.1. Saria no es un dispositivo médico, no diagnostica, no receta y no atiende dudas clínicas. Cualquier consulta de naturaleza clínica es escalada al doctor.

3.2. Saria opera fuera del alcance de la NOM-024 (registros clínicos electrónicos) al no almacenar diagnósticos, recetas, síntomas categorizados ni datos clínicos estructurados.

La suscripción a Saria se contrata directamente en saria.health mediante pago electrónico procesado por Stripe. La aplicación móvil (iOS / Android) sirve únicamente como panel administrativo para revisar agenda y conversaciones; no permite contratar ni renovar suscripciones desde el dispositivo móvil.

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC, reformada en diciembre 2025), Saria notifica con 5 días naturales de anticipación antes de cualquier renovación, ofrece cancelación de un solo clic sin obstáculos, y requiere consentimiento expreso y por separado para la renovación automática durante el checkout.

El servicio permite al doctor cobrar a sus pacientes mediante enlaces de pago generados en la plataforma. El cobro se procesa directamente a la cuenta Stripe Connect del doctor (Direct Charge); Saria no custodia fondos en ningún momento.

Por cada cobro exitosamente procesado, el doctor autoriza a Saria a retener una comisión de plataforma del 4% sobre el monto bruto cobrado. Esta comisión es adicional e independiente de las comisiones de procesamiento de Stripe.

Saria emite el CFDI 4.0 correspondiente a cada cobro a nombre del paciente, con RFC genérico XAXX010101000 si el paciente no provee uno, o con RFC nominativo si lo proporciona. El doctor debe tener su información fiscal completa antes del primer cobro.

Reembolsos: el doctor puede iniciar reembolsos desde su panel. Si el reembolso ocurre dentro de las primeras 72 horas tras emitir el CFDI, se procesa cancelación SAT (motivo 01 — Errores con relación). Después de 72 horas, se emite una nota de crédito (CFDI Egreso). La comisión del 4% se reembolsa proporcionalmente al doctor.

Sin actividad de IFPE: Saria actúa como proveedor tecnológico bajo un mandato comercial del doctor, no como institución financiera, custodio ni administrador de fondos. El modelo cumple con las exenciones de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera al no haber custodia de fondos.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad integral conforme a la LFPDPPP reformada en marzo 2025. El doctor es Responsable de los datos de sus pacientes; Saria actúa como Encargado conforme al Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA), ambos disponibles en este sitio.

Saria proporciona el servicio “como está”. El Prestador no se hace responsable por: (a) interrupciones de servicio atribuibles a Meta/WhatsApp, Anthropic, Google, Stripe o cualquier otro proveedor de servicios de terceros; (b) daños derivados del uso clínico inapropiado por parte del doctor de información generada por Saria; (c) caso fortuito o fuerza mayor.

La responsabilidad máxima del Prestador frente al doctor en cualquier escenario está limitada al monto pagado por el doctor en los últimos 12 meses, salvo dolo o negligencia grave imputables al Prestador.

El doctor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde saria.health/eliminar-cuenta o desde el panel Ajustes en la app. La cancelación es efectiva en un solo clic.

El Prestador podrá modificar estos Términos en cualquier momento, notificando al doctor con al menos 30 días naturales de anticipación a la entrada en vigor de los cambios materiales. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor implica aceptación.

Estos Términos se rigen por la legislación federal mexicana. Las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de La Paz, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda sobre estos Términos, contáctanos en saria.health/soporte.