Eliminar tu cuenta de Saria

Tu derecho a eliminar tu cuenta y los datos asociados está protegido por la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).

Si eres doctor con cuenta activa

La forma más rápida es desde tu app o panel:

  1. Desde la app móvil: Ajustes → “Eliminar mi cuenta” → escribe la palabra ELIMINAR → confirma.
  2. Desde la web: entra a tu panel de Ajustes (requiere iniciar sesión).

Qué pasa después

  • Tu cuenta queda suspendida de inmediato: Saria deja de responder a tus pacientes.
  • Tu suscripción se cancela automáticamente: no se generan más cargos.
  • Tienes 14 días de gracia para cancelar la eliminación si cambias de opinión, desde la app o desde el email de confirmación.
  • A los 14 días tus datos se eliminan permanentemente.
  • Algunos registros (CFDI emitidos, recibos, logs de auditoría) se conservan por el plazo que la ley fiscal y de protección de datos exige (normalmente 5 años para CFDI 4.0).

Si no puedes acceder a tu cuenta

Si perdiste acceso (cambio de número, email viejo, cuenta suspendida) contáctanos por WhatsApp o en saria.health/soporte. Verificamos tu identidad y procesamos la eliminación en menos de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

Si eres paciente

Saria es la herramienta administrativa de tu doctor. Tu información de contacto (teléfono, mensajes) la maneja directamente tu doctor. Para eliminar tus datos:

  1. Pide a tu doctor que retire tu información de su consultorio. Saria responde a esa indicación de inmediato.
  2. También puedes ejercer tus derechos ARCO directamente con nosotros por WhatsApp o llenando la solicitud ARCO.

Datos que se conservan por obligación legal

Aunque elimines tu cuenta, conservamos durante el plazo legal:

  • CFDI emitidos (5 años — obligación fiscal SAT).
  • Registros de pago y facturación (5 años).
  • Logs de auditoría LFPDPPP de accesos a datos personales (3 años).

Estos registros se mantienen aislados, anonimizados donde es posible, y sólo se consultan en respuesta a obligaciones legales o auditoría.

¿Dudas? Visita saria.health/soporte — respondemos en menos de 1 día hábil.